FAQ
▶ 客户端是否在运行？
▶ 确认服务器IP
- 如果是与服务器相同的系统，则是127.0.0.1
▶ 确认服务器端口
- 9002
▶ 已注册的PID与实际客户端PID是否相同？
- 客户端托盘图标-> 信息-> PID
▶ 确认服务器IP
- 如果是与服务器相同的系统，则是127.0.0.1
▶ 确认服务器端口
- 9002
▶ 已注册的PID与实际客户端PID是否相同？
- 客户端托盘图标-> 信息-> PID
▶ 认证
1. 确认认证密钥 → 输入新的认证密钥
1) 认证窗口底部是否有CDKEY → 如果有CDKEY，直接输入CDKEY
2) 认证窗口上方是否有S/N → 如果有S/N，输入S/N后，联网状态下激活
2. 网卡PID和认证密钥PID是否相同？
网卡选择组合框中，是否有与认证密钥PID相同的PID？
→ 确认管理器和客户端密钥分类。
3. 电脑设备中，网卡是否设置为不使用？
→ 在设备管理器 > 网络适配器设置中，将设置成不使用的网卡变更为使用
4. 如果添加了新设备，请关闭认证窗口并重新运行。
▶ 服务器连接失败
1. 是否安装服务器
2. 服务器是否运行
3. 确认服务器IP
4. 检查服务器端防火墙（服务器在其他系统中时）
→在防火墙中设置程序例外或端口例外或不使用防火墙
▶ 请在服务器上确认数据库连接情况
1. 确认服务器端口
2. 确认服务器数据库测试
1. 确认认证密钥 → 输入新的认证密钥
1) 认证窗口底部是否有CDKEY → 如果有CDKEY，直接输入CDKEY
2) 认证窗口上方是否有S/N → 如果有S/N，输入S/N后，联网状态下激活
2. 网卡PID和认证密钥PID是否相同？
网卡选择组合框中，是否有与认证密钥PID相同的PID？
→ 确认管理器和客户端密钥分类。
3. 电脑设备中，网卡是否设置为不使用？
→ 在设备管理器 > 网络适配器设置中，将设置成不使用的网卡变更为使用
4. 如果添加了新设备，请关闭认证窗口并重新运行。
▶ 服务器连接失败
1. 是否安装服务器
2. 服务器是否运行
3. 确认服务器IP
4. 检查服务器端防火墙（服务器在其他系统中时）
→在防火墙中设置程序例外或端口例外或不使用防火墙
▶ 请在服务器上确认数据库连接情况
1. 确认服务器端口
2. 确认服务器数据库测试
▶ 是否安装服务器 -> 安装服务器
- 开始->所有程序->QSign3.0->检查服务器是否存在
▶ 服务器运行与否 -> 服务器运行
- 检查任务栏右下方托盘图标中是否存在服务器图标
▶ 是否启动服务 -> 运行服务
- 确认托盘图标绿色箭头形状
→ 在其他程序中使用端口时，无法运行服务
▶ 检查端口号
- Tool-> Option-> ManagerPort->9001
- Tool-> Option-> Client Port->9002
▶ 数据库测试确认 -> 数据库重置
- Tool-> Option-> DB Test
- 开始->所有程序->QSign3.0->检查服务器是否存在
▶ 服务器运行与否 -> 服务器运行
- 检查任务栏右下方托盘图标中是否存在服务器图标
▶ 是否启动服务 -> 运行服务
- 确认托盘图标绿色箭头形状
→ 在其他程序中使用端口时，无法运行服务
▶ 检查端口号
- Tool-> Option-> ManagerPort->9001
- Tool-> Option-> Client Port->9002
▶ 数据库测试确认 -> 数据库重置
- Tool-> Option-> DB Test
Q：内容从管理器（服务器）PC传输到客户端PC时，客户端无法播放，重启客户端PC后，才能播放内容。
A : 按照咨询内容设置相同情况进行测试的结果，发送日程时，服务器PC和客户端PC之间存在时间误差时，得出了相同的结果。
例如，当客户端PC的时间设置比服务器PC晚30秒时，从服务器PC向客户端PC发送日程时，无法立即播放，而是在30秒后播放。
此时，如果重启客户端PC，由于在重启过程中已经过去了30 秒，因此可能会导致出现日程随着重启立即播放的现象。
出现这种现象是因为，从服务器PC向客户端PC传输日程时，服务器时间未能实现同步。
此时，想要同步服务器时间，在服务器PC的控制面板-系统和安全-用户账户控制设置变更中，下滑滑动条设置成不提示后，重新启动即可生效。
A : 按照咨询内容设置相同情况进行测试的结果，发送日程时，服务器PC和客户端PC之间存在时间误差时，得出了相同的结果。
例如，当客户端PC的时间设置比服务器PC晚30秒时，从服务器PC向客户端PC发送日程时，无法立即播放，而是在30秒后播放。
此时，如果重启客户端PC，由于在重启过程中已经过去了30 秒，因此可能会导致出现日程随着重启立即播放的现象。
出现这种现象是因为，从服务器PC向客户端PC传输日程时，服务器时间未能实现同步。
此时，想要同步服务器时间，在服务器PC的控制面板-系统和安全-用户账户控制设置变更中，下滑滑动条设置成不提示后，重新启动即可生效。
▶ 错误代码8128是在强行更改网卡的MAC地址时，通过弹出警告窗口阻止通过Qsign认证及其运行。
如果更改MAC地址，则可以在多台PC上使用相同的认证密钥。如果不更改MAC地址，则将正常运行。
如果更改MAC地址，则可以在多台PC上使用相同的认证密钥。如果不更改MAC地址，则将正常运行。
▶ 下面的PID没有认证信息。请提供准确信息
1. 请将USB加密狗连接到您的计算机，在认证页面选择USB加密狗后，提供所显示的PID号
2. 或者提供USB加密狗产品外面标注的产品编号
1. 请将USB加密狗连接到您的计算机，在认证页面选择USB加密狗后，提供所显示的PID号
2. 或者提供USB加密狗产品外面标注的产品编号
▶ 这是将剩余S/N当做加密狗密钥使用的指南。此操作一旦生成后，将无法恢复原状。操作时请慎重。
▶ 确认加密狗密钥PID号
1) 准备USB型无线网卡加密狗密钥并安装驱动程序。
2) 将加密狗密钥连接到计算机。
3) 运行管理器程序。
4) 打开管理器-> 选项-> 认证-> 认证弹窗。
5) 从激活按钮正下方的网卡组合框中，选择已连接的加密狗密钥。
6) 写入组合框正下面的PID号。
▶ 创建与PID号匹配的CDKEY
1) 打开认证页面。
2) 选择已创建的S/N。如果没有S/N码，可以新创建一个。
3) 点击S/N码详细页面下方的Create按钮。
4) 输入上面找到的加密狗密钥PID号。
5) 选择类型时，选择Manager、Client。
6) 点击Create按钮，手动生成CDKEY
▶ 确认加密狗密钥PID号
1) 准备USB型无线网卡加密狗密钥并安装驱动程序。
2) 将加密狗密钥连接到计算机。
3) 运行管理器程序。
4) 打开管理器-> 选项-> 认证-> 认证弹窗。
5) 从激活按钮正下方的网卡组合框中，选择已连接的加密狗密钥。
6) 写入组合框正下面的PID号。
▶ 创建与PID号匹配的CDKEY
1) 打开认证页面。
2) 选择已创建的S/N。如果没有S/N码，可以新创建一个。
3) 点击S/N码详细页面下方的Create按钮。
4) 输入上面找到的加密狗密钥PID号。
5) 选择类型时，选择Manager、Client。
6) 点击Create按钮，手动生成CDKEY
1. USB接口是否正常工作？
2. 是否正确连接到USB接口？
3. 设备管理器中是否显示USB加密狗？
4. 如果显示为未知设备，检查是否安装驱动程序？
5. 在网卡设置中，无线网卡是否显示为已启用？
6. 在认证窗口中是否显示无线网卡？
▶ 连接没有问题，但不显示于设备管理器中时（第3项），很有可能是无线网卡出现故障。
如果您将无线网卡USB加密狗退还给我们，我们将提供一个新的USB加密狗。
2. 是否正确连接到USB接口？
3. 设备管理器中是否显示USB加密狗？
4. 如果显示为未知设备，检查是否安装驱动程序？
5. 在网卡设置中，无线网卡是否显示为已启用？
6. 在认证窗口中是否显示无线网卡？
▶ 连接没有问题，但不显示于设备管理器中时（第3项），很有可能是无线网卡出现故障。
如果您将无线网卡USB加密狗退还给我们，我们将提供一个新的USB加密狗。
▶ 现象：电脑开机后，客户端播放器不运行，并且出现认证窗口
▶ 原因：由于电脑识别网卡的速度低于客户端启动速度而发生的现象
▶ 解决方法
- 打开客户端安装路径(ex) C:\QSign 3.0\Client）的Option.ini，增加'm_ndelaystart(ms)='的值。
→ 更改前：'m_ndelaystart(ms)=3000' > 更改后：'m_ndelaystart(ms)=5000'
▶ 原因：由于电脑识别网卡的速度低于客户端启动速度而发生的现象
▶ 解决方法
- 打开客户端安装路径(ex) C:\QSign 3.0\Client）的Option.ini，增加'm_ndelaystart(ms)='的值。
→ 更改前：'m_ndelaystart(ms)=3000' > 更改后：'m_ndelaystart(ms)=5000'
▶ Manager和Client版本不匹配时，偶尔会出现此类问题
- 建议统一使用Manager/ Client/ Server/ DB等的版本
- 建议统一使用Manager/ Client/ Server/ DB等的版本