FAQ
▶ 클라이언트실행중인가?
▶ 서버 IP 확인
- 서버와 같은 시스템인 경우 127.0.0.1
▶ 서버 Port 확인
- 9002
▶ 등록된 PID와 실제 클라이언트 PID가 같은가?
- 클라이언트 트레이아이콘->정보->PID
▶ 서버 IP 확인
- 서버와 같은 시스템인 경우 127.0.0.1
▶ 서버 Port 확인
- 9002
▶ 등록된 PID와 실제 클라이언트 PID가 같은가?
- 클라이언트 트레이아이콘->정보->PID
▶ 인증
1. 인증키 확인 → 새로운 인증키를 입력
1) 인증창에서 하단 CDKEY 가 있는가 → CDKEY 가 있으면 직접 CDKEY 입력
2) 인증창에서 상단에 S/N 가 있는가 → S/N 가 있으면 S/N 입력후 온라인상태에서 Activation
2. 랜카드 PID 와 인증키 PID가 같은가?
랜카드 선택 콤보박스에서 인증키 PID 와 같은 PID가 있는가?
→ 매니저, 클라이언트 키 구분을 확인합니다.
3. PC 장치에 랜카드가 사용안함인가?
→ 장치관리자-> 네트워크 어답터 설정에서 사용안함 랜카드를 사용함으로 변경
4. 새로운 장치를 추가 한 경우 인증창을 닫고 다시 실행합니다.
▶ 서버접속 실패
1. 서버 설치 여부
2. 서버 실행 여부
3. 서버 IP 확인
4. 서버측 방확벽 확인 (서버가 다른 시스템에 있는 경우)
→방화벽에서 프로그램예외 or 포트 예외 or 방화벽 사용안함
▶ 서버에서 DB 연결을 확인하세요
1. 서버 Port 확인
2. 서버 DB Test 확인
1. 인증키 확인 → 새로운 인증키를 입력
1) 인증창에서 하단 CDKEY 가 있는가 → CDKEY 가 있으면 직접 CDKEY 입력
2) 인증창에서 상단에 S/N 가 있는가 → S/N 가 있으면 S/N 입력후 온라인상태에서 Activation
2. 랜카드 PID 와 인증키 PID가 같은가?
랜카드 선택 콤보박스에서 인증키 PID 와 같은 PID가 있는가?
→ 매니저, 클라이언트 키 구분을 확인합니다.
3. PC 장치에 랜카드가 사용안함인가?
→ 장치관리자-> 네트워크 어답터 설정에서 사용안함 랜카드를 사용함으로 변경
4. 새로운 장치를 추가 한 경우 인증창을 닫고 다시 실행합니다.
▶ 서버접속 실패
1. 서버 설치 여부
2. 서버 실행 여부
3. 서버 IP 확인
4. 서버측 방확벽 확인 (서버가 다른 시스템에 있는 경우)
→방화벽에서 프로그램예외 or 포트 예외 or 방화벽 사용안함
▶ 서버에서 DB 연결을 확인하세요
1. 서버 Port 확인
2. 서버 DB Test 확인
▶ 서버 설치 여부 -> 서버 설치
- 시작->모든프로그램->QSign3.0->Server 존재 확인
▶ 서버 실행 여부 -> 서버 실행
- 작업표시줄 하단 우측 트레이아이콘 서버아이콘 존재 확인
▶ 서비스 동작 여부 -> 서비스 실행
- 트레이아이콘 녹색 화살표 모양 확인
→ 다른 프로그램에서 포트를 사용 중인 경우 서비스 실행이 안 됨
▶ 포트 번호 확인
- Tool-> Option-> ManagerPort->9001
- Tool-> Option-> Client Port->9002
▶ DB Test 확인 -> DB 재설정
- Tool-> Option-> DB Test
- 시작->모든프로그램->QSign3.0->Server 존재 확인
▶ 서버 실행 여부 -> 서버 실행
- 작업표시줄 하단 우측 트레이아이콘 서버아이콘 존재 확인
▶ 서비스 동작 여부 -> 서비스 실행
- 트레이아이콘 녹색 화살표 모양 확인
→ 다른 프로그램에서 포트를 사용 중인 경우 서비스 실행이 안 됨
▶ 포트 번호 확인
- Tool-> Option-> ManagerPort->9001
- Tool-> Option-> Client Port->9002
▶ DB Test 확인 -> DB 재설정
- Tool-> Option-> DB Test
Q : 매니저(서버) PC에서 클라이언트 PC로 컨텐츠를 전송했을 때 클라이언트가 재생되지 않고, 클라이언트 PC를 재부팅하고 나면 컨텐츠가 재생됩니다.
A : 문의 내용에 맞게 상황을 설정하여 테스트를 해본 결과, 스케줄 전송 시에 서버 PC와 클라이언트 PC의 시간 오차가 있을 때 같은 결과가 나왔습니다.
예를 들어, 서버 PC에 비해 클라이언트 PC의 시간이 30초 늦게 설정되어 있었을 때 서버 PC에서 클라이언트 PC로 스케줄 전송을 시킨 경우 바로 재생이 되지 않고, 30 초 후에 재생이 되었습니다.
이 때, 클라이언트 PC를 재부팅 시키면 재부팅 과정에서 30초가 지났기 때문에 재부팅과 동시에 스케줄이 재생되는 현상이 나타난 것으로 보입니다.
이러한 현상이 일어나는 이유는 서버PC에서 클라이언트 PC로 스케줄을 전송할 때 서버시간 동기화가 이루어지지 않았기 때문입니다.
이 경우, 서버시간을 동기화 하려면, 서버 PC의 제어판-시스템 및 보안-사용자 계정 컨트롤 설정 변경에서 알리지 않음으로 슬라이드 바를 아래로 내린 후 재부팅을 하면 적용이 됩니다.
A : 문의 내용에 맞게 상황을 설정하여 테스트를 해본 결과, 스케줄 전송 시에 서버 PC와 클라이언트 PC의 시간 오차가 있을 때 같은 결과가 나왔습니다.
예를 들어, 서버 PC에 비해 클라이언트 PC의 시간이 30초 늦게 설정되어 있었을 때 서버 PC에서 클라이언트 PC로 스케줄 전송을 시킨 경우 바로 재생이 되지 않고, 30 초 후에 재생이 되었습니다.
이 때, 클라이언트 PC를 재부팅 시키면 재부팅 과정에서 30초가 지났기 때문에 재부팅과 동시에 스케줄이 재생되는 현상이 나타난 것으로 보입니다.
이러한 현상이 일어나는 이유는 서버PC에서 클라이언트 PC로 스케줄을 전송할 때 서버시간 동기화가 이루어지지 않았기 때문입니다.
이 경우, 서버시간을 동기화 하려면, 서버 PC의 제어판-시스템 및 보안-사용자 계정 컨트롤 설정 변경에서 알리지 않음으로 슬라이드 바를 아래로 내린 후 재부팅을 하면 적용이 됩니다.
▶ 에러코드 8128 은 랜카드의 맥어드레스를 강제로 변경한 경우 Qsign 인증이 안되도록 막아 실행할 수 없도록 경고 창을 표시하였습니다.
맥어드레스를 바꾸면 같은 인증키로 여러 PC 에서 사용할 수 있습니다. 맥어드레스를 변경하지 않으면 정상 동작 합니다.
맥어드레스를 바꾸면 같은 인증키로 여러 PC 에서 사용할 수 있습니다. 맥어드레스를 변경하지 않으면 정상 동작 합니다.
▶ 아래 PID는 인증정보가 없습니다. 정확한 정보를 알려주세요
1. USB 동글을 컴퓨터에 연결하고 인증페이지에서 USB 동글을 선택한후 나타나는 PID 번호를 알려주세요
2. 또는 USB 동글 제품 외부에 표시된 제품번호를 알려주세요
1. USB 동글을 컴퓨터에 연결하고 인증페이지에서 USB 동글을 선택한후 나타나는 PID 번호를 알려주세요
2. 또는 USB 동글 제품 외부에 표시된 제품번호를 알려주세요
▶ 나머지 S/N 을 동글키로 사용하기 위한 안내입니다. 이 작업은 한번 생성한 후에는 되돌릴 수 없습니다. 신중하게 작업하셔야 합니다.
▶ 동글키 PID 번호 확인
1) USB 형태 무선랜카드 동글키를 준비하고 드라이버 설치합니다.
2) 동글키를 컴퓨터에 연결합니다.
3) 매니저 프로그램을 실행 시킵니다.
4) 매니저-> 옵션-> 인증-> 인증팝업창을 엽니다.
5) Activation 버튼 바로 아래에 있는 랜카드 콤보박스에서 연결된 동글키를 선택합니다.
6) 콤보박스 바로 아래 PID 번호를 기록합니다.
▶ PID 번호에 맞는 CDKEY 생성
1) 인증페이지를 엽니다.
2) 생성한 S/N를 선택합니다. S/N 번호가 없으면 새로 생성합니다.
3) S/N 번호 상세페이지에서 하단에 Create 버튼을 클릭합니다.
4) 위에서 찾은 동글키 PID 번호를 입력합니다.
5) Type 선택에서 Manager, Client를 선택합니다.
6) Create 버튼을 클릭하여 CDKEY를 수동 생성합니다.
▶ 동글키 PID 번호 확인
1) USB 형태 무선랜카드 동글키를 준비하고 드라이버 설치합니다.
2) 동글키를 컴퓨터에 연결합니다.
3) 매니저 프로그램을 실행 시킵니다.
4) 매니저-> 옵션-> 인증-> 인증팝업창을 엽니다.
5) Activation 버튼 바로 아래에 있는 랜카드 콤보박스에서 연결된 동글키를 선택합니다.
6) 콤보박스 바로 아래 PID 번호를 기록합니다.
▶ PID 번호에 맞는 CDKEY 생성
1) 인증페이지를 엽니다.
2) 생성한 S/N를 선택합니다. S/N 번호가 없으면 새로 생성합니다.
3) S/N 번호 상세페이지에서 하단에 Create 버튼을 클릭합니다.
4) 위에서 찾은 동글키 PID 번호를 입력합니다.
5) Type 선택에서 Manager, Client를 선택합니다.
6) Create 버튼을 클릭하여 CDKEY를 수동 생성합니다.
1. USB 포트가 정상적으로 동작하는가?
2. USB 포트에 정확히 연결했는가?
3. 장치관리자에 USB 동글이 표시되는가?
4. 알 수 없는 장치로 나타나는 경우 드라이버를 설치했는가?
5. 네트워크 아답터 설정에 무선랜카드가 사용함으로 표시 되는가?
6. 인증창에 무선랜카드가 표시되는가?
▶ 실제로 정확히 연결했음에도 불구하고 장치관리자에 표시되지 않는 경우(3번) 무선랜카드 불량일 확률이 높습니다.
해당 무선랜카드 USB 동글을 우리쪽으로 반품하면 새로운 USB 동글을 전달해 드리겠습니다.
2. USB 포트에 정확히 연결했는가?
3. 장치관리자에 USB 동글이 표시되는가?
4. 알 수 없는 장치로 나타나는 경우 드라이버를 설치했는가?
5. 네트워크 아답터 설정에 무선랜카드가 사용함으로 표시 되는가?
6. 인증창에 무선랜카드가 표시되는가?
▶ 실제로 정확히 연결했음에도 불구하고 장치관리자에 표시되지 않는 경우(3번) 무선랜카드 불량일 확률이 높습니다.
해당 무선랜카드 USB 동글을 우리쪽으로 반품하면 새로운 USB 동글을 전달해 드리겠습니다.
▶ 증상 : 컴퓨터 부팅시 클라이언트 플레이어가 실행되지 않고, 인증창이 뜨는 경우
▶ 원인 : 컴퓨터가 랜카드 인식을 클라이언트 실행보다 늦게 하여 벌어지는 현상
▶ 해결방법
- 클라이언트 설치경로(ex) C:\QSign 3.0\Client)의 Option.ini 를 열어 'm_ndelaystart(ms)='부분의 수치를 크게 하여 준다.
→ 변경전 : 'm_ndelaystart(ms)=3000' > 변경후 : 'm_ndelaystart(ms)=5000'
▶ 원인 : 컴퓨터가 랜카드 인식을 클라이언트 실행보다 늦게 하여 벌어지는 현상
▶ 해결방법
- 클라이언트 설치경로(ex) C:\QSign 3.0\Client)의 Option.ini 를 열어 'm_ndelaystart(ms)='부분의 수치를 크게 하여 준다.
→ 변경전 : 'm_ndelaystart(ms)=3000' > 변경후 : 'm_ndelaystart(ms)=5000'
▶ Manager와 Client의 버전이 맞지 않을 때 가끔 이런 문제들이 발생함
- Manager / Client / Server / DB 등 버전을 맞춰 사용하는 것을 권장함
- Manager / Client / Server / DB 등 버전을 맞춰 사용하는 것을 권장함