FAQ
▶ 증상 : 듀얼 모니터에서 한개의 동영상이 두개의 모니터에서 안 나오고 한쪽만 나올 때
▶ 원인 : 그래픽카드나 메트록스 카드 설정이 모니터를 각각의 개체로 설정하고 있었음. 듀얼 모니터에서 동영상 재생의 경우 그래픽 카드의 설정이나 플레이어의 설정을 해 주어야 두개이상의 모니터에서 동영상이 재생됨
▶ 해결 : 평창군청의 경우 메트록스 카드(Model : M9138*2개)를 사용하고 있어서 메트록스 카드 제어판 설정에서 6개의 모니터를 1개의 모니터로 인식하게 만듬
- 큰 수직바탕화면 하나로 사용(수평 스팬)과 같은 기능
▶ 원인 : 그래픽카드나 메트록스 카드 설정이 모니터를 각각의 개체로 설정하고 있었음. 듀얼 모니터에서 동영상 재생의 경우 그래픽 카드의 설정이나 플레이어의 설정을 해 주어야 두개이상의 모니터에서 동영상이 재생됨
▶ 해결 : 평창군청의 경우 메트록스 카드(Model : M9138*2개)를 사용하고 있어서 메트록스 카드 제어판 설정에서 6개의 모니터를 1개의 모니터로 인식하게 만듬
- 큰 수직바탕화면 하나로 사용(수평 스팬)과 같은 기능
▶ 인증창에서 에러메세지 Warning! fopen error!
- Authentication.ini 파일이 잠겨 있는 경우 발생
- 파일잠금을 해제해야함.(다른프로그램이 사용 중)
▶ 보통의 상황
- 재부팅하면 잠김현상이 보통 사라지지만. 바이러스 또는 OS의 이상 동작으로 파일잠김이 풀리지 않는 경우 해당폴더는 더이상 사용하지 못함. 다른 폴더에 설치해야함.
▶ Win7의 상황
- 사용자 계정 컨트롤(User Account control) 등급이 2단계로 높게 설정되어 있어 삭제 할때마다 권한을 물어본 현상임. 사용자 계정 컨트롤을 사용하지 않은 낮은 등급으로 내려서 해결함
- Authentication.ini 파일이 잠겨 있는 경우 발생
- 파일잠금을 해제해야함.(다른프로그램이 사용 중)
▶ 보통의 상황
- 재부팅하면 잠김현상이 보통 사라지지만. 바이러스 또는 OS의 이상 동작으로 파일잠김이 풀리지 않는 경우 해당폴더는 더이상 사용하지 못함. 다른 폴더에 설치해야함.
▶ Win7의 상황
- 사용자 계정 컨트롤(User Account control) 등급이 2단계로 높게 설정되어 있어 삭제 할때마다 권한을 물어본 현상임. 사용자 계정 컨트롤을 사용하지 않은 낮은 등급으로 내려서 해결함
▶ 확인해야 할 점
- 파일의 이름이 올바른가?(특수기호나 OS 지원하지 않는 경우)
- 파일의 경로에 실제 파일이 존재하는가?(디자인 후 파일을 옮겨버린경우)
- 파일이 손상된 파일인가?(곰플레이어 같은 경우 손상파일이라고 하더라도 재생할 경우도 있음)
- 윈도우미디어 플레이어로 동작하는가?(동영상의 코덱을 확인한다.)
- 다른플레이어에서는 동작하는가?(곰, KM, Quicktime등등)
- option.ini에서 playertype = 0을 1로 바꾸어 보았는가?
- 전송은 올바르게 되었는가?(파일이 서버/클라이언트의 리소스 폴더안에 존재하는지)
- 파일의 이름이 올바른가?(특수기호나 OS 지원하지 않는 경우)
- 파일의 경로에 실제 파일이 존재하는가?(디자인 후 파일을 옮겨버린경우)
- 파일이 손상된 파일인가?(곰플레이어 같은 경우 손상파일이라고 하더라도 재생할 경우도 있음)
- 윈도우미디어 플레이어로 동작하는가?(동영상의 코덱을 확인한다.)
- 다른플레이어에서는 동작하는가?(곰, KM, Quicktime등등)
- option.ini에서 playertype = 0을 1로 바꾸어 보았는가?
- 전송은 올바르게 되었는가?(파일이 서버/클라이언트의 리소스 폴더안에 존재하는지)
▶ 모니터 화면이 안 나올 때
- 케이블이 제대로 물려있는지 확인하고, 케이블의 이상유무를 점검한다.
- 메인보드의 메모리(RAM) 가 제대로 꽂혀있는지 확인한다.(분리 후 재 부착 또는 다른 메모리 슬롯이 있다면 옮겨서 부착)
- 모니터 신호가 케이블신호가 같은지 확인한다.
- 다른 모니터에 PC를 붙여 동일한 증상인지 확인한다.(만약 바꾼 모니터에서 나온다면 모니터 문제일 수 있음)
- 안 나오는 모니터에 다른 PC를 붙여 동일한 증상인지 확인한다.
- 부팅 시 CMOS에 들어가 부팅이 HDD로 되게끔 되어있는지 확인한다.(예를 들어 ODD가 1순위 부팅이고 2순위 부팅이 HDD가 아닌 해당 없음으로 되어있는 경우, Quick boot 설정이 되어있으면 모니터가 안 나오는 것처럼 보일 수 있음)
- OS에서 모니터의 해상도를 지원하는지 확인한다.(OS 해상도가 800*600으로 되어있는데 모니터 해상도는 800*600을 지원하지 않을 때 모니터가 보이지 않을 수 있음)
- Win7 기준 : 제어판\모양 및 개인 설정\개인 설정 → 오른쪽 하단의 화면보호기 탭 클릭 → 화면보호기 없음으로 설정
- Win7 기준 : 제어판\모양 및 개인 설정\개인 설정 → 오른쪽 하단의 화면보호기 탭 클릭 → 제일 아래에 있는 전원 설정 변경 클릭 → 전원관리 옵션 선택 에서 균형 조정(권장) 선택 후 우측의 설정변경 클릭 → 디스플레이 끄기 → 해당 없음으로 변경
- 케이블이 제대로 물려있는지 확인하고, 케이블의 이상유무를 점검한다.
- 메인보드의 메모리(RAM) 가 제대로 꽂혀있는지 확인한다.(분리 후 재 부착 또는 다른 메모리 슬롯이 있다면 옮겨서 부착)
- 모니터 신호가 케이블신호가 같은지 확인한다.
- 다른 모니터에 PC를 붙여 동일한 증상인지 확인한다.(만약 바꾼 모니터에서 나온다면 모니터 문제일 수 있음)
- 안 나오는 모니터에 다른 PC를 붙여 동일한 증상인지 확인한다.
- 부팅 시 CMOS에 들어가 부팅이 HDD로 되게끔 되어있는지 확인한다.(예를 들어 ODD가 1순위 부팅이고 2순위 부팅이 HDD가 아닌 해당 없음으로 되어있는 경우, Quick boot 설정이 되어있으면 모니터가 안 나오는 것처럼 보일 수 있음)
- OS에서 모니터의 해상도를 지원하는지 확인한다.(OS 해상도가 800*600으로 되어있는데 모니터 해상도는 800*600을 지원하지 않을 때 모니터가 보이지 않을 수 있음)
- Win7 기준 : 제어판\모양 및 개인 설정\개인 설정 → 오른쪽 하단의 화면보호기 탭 클릭 → 화면보호기 없음으로 설정
- Win7 기준 : 제어판\모양 및 개인 설정\개인 설정 → 오른쪽 하단의 화면보호기 탭 클릭 → 제일 아래에 있는 전원 설정 변경 클릭 → 전원관리 옵션 선택 에서 균형 조정(권장) 선택 후 우측의 설정변경 클릭 → 디스플레이 끄기 → 해당 없음으로 변경
▶ 터치를 하면 왼쪽 가장자리에 키보드가 뜨는 것을 해제하는 방법입니다
- Tablet PC 입력판 실행
1) 시작 > 실행 > "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\Ink\TabTip.exe"
2) 시작 > 모든 프로그램 > 보조 프로그램 > Tablet PC > Tablet PC 입력판
- Tablet PC 입력판 > 도구 > 옵션 > 입력판 탭 사용 체크를 해제 합니다.
- Tablet PC 입력판 실행
1) 시작 > 실행 > "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\Ink\TabTip.exe"
2) 시작 > 모든 프로그램 > 보조 프로그램 > Tablet PC > Tablet PC 입력판
- Tablet PC 입력판 > 도구 > 옵션 > 입력판 탭 사용 체크를 해제 합니다.
▶ 시스템 on
- BIOS진입 > POWER관련 메뉴 찾기(BIOS마다 메뉴명이 다름) > Alarm부분 시간설정
▶ 시스템 off
- Q-Sign설치폴더\Client\PowerManager.exe를 이용함
- BIOS진입 > POWER관련 메뉴 찾기(BIOS마다 메뉴명이 다름) > Alarm부분 시간설정
▶ 시스템 off
- Q-Sign설치폴더\Client\PowerManager.exe를 이용함
▶ 키오스크 포트는 키오스크내부PC-키오스크본체-키오스크외부로 연결 되 있기 때문에 외부 포트 외에 내부의 PC와 연결 된 포트도 함께 확인해봐야 함
▶ 사용자 계정 암호 삭제 : 제어판 > 사용자계정 > 암호 제거
▶ 암호 입력 없이 자동 로그인 : 실행 > netplwiz > 사용자 이름과 암호를 입력해야 … 체크해제
▶ 암호 입력 없이 자동 로그인 : 실행 > netplwiz > 사용자 이름과 암호를 입력해야 … 체크해제
서버,매니저,클라이언트 실행프로그램 폴더 전체를 압축해서 보내주시면 더욱 좋습니다.
원격으로 접근할 수 있으면 직접 확인합니다.
문제발생의 경우 아래 요청은 항상 동일합니다.
------
시스템 환경 (키보드의 Window key와 Pause Break key를 조합하여 누르면 확인 가능합니다.)
되도록이면 System창의 캡처를 부탁드립니다.
Computer Name :
OS:
RAM:
HDD:
프로그램 환경
DB 환경: MSSQL / NDB (설치 버전)
서버 프로그램 설치버전:
매니저 프로그램 설치 버전:
클라이언트 프로그램 설치 버전:
------
원격으로 접근할 수 있으면 직접 확인합니다.
문제발생의 경우 아래 요청은 항상 동일합니다.
------
시스템 환경 (키보드의 Window key와 Pause Break key를 조합하여 누르면 확인 가능합니다.)
되도록이면 System창의 캡처를 부탁드립니다.
Computer Name :
OS:
RAM:
HDD:
프로그램 환경
DB 환경: MSSQL / NDB (설치 버전)
서버 프로그램 설치버전:
매니저 프로그램 설치 버전:
클라이언트 프로그램 설치 버전:
------